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跨国咨询公司在中国面临的挑战(1)

从上个世纪90年代开始,欧美知名咨询公司纷纷进驻中国,目前最活跃的跨国咨询公司有IBM全球咨询服务部、埃森哲、毕博、凯捷、麦肯锡、波士顿、罗兰贝格、贝恩、博思、高纳德、科尔尼、摩立特、德勤等等。跨国咨询公司虽然阵容强大,都是名牌大腕,但在中国开展业务却不那么顺利。这里面有文化的冲突,有市场环境的差异,有管理理念与水平的差距等等,这些公司在西方市场轻车熟驾,来到中国才知水有多深。

跨国公司要想中国发展,面临的第一个问题便是本土化,对于咨询业来说,本土化尤其重要,关系到在中国市场的生死存亡。我们一直认为外来的和尚会念经,但这里有一个基本前提:即外来的和尚首先要本土化,使用本地居民能够听懂的语言和表述方式。如果来自西天的和尚操着满口印度语跟东土的百姓讲经,结果肯定是鸡同鸭讲,不知所云。

不可否认,中国企业的经营理念和管理水平普遍较低,如果说国外一流企业的管理经营水平属于大学水平的话,那么中国企业普遍只处于小学水平。企业请咨询公司来帮忙的目的,无非是获得有用的专业知识和专业技能,从而去解决企业本身的问题。那么跨国公司就面临一个非常棘手的问题:给一个基础课程都没有掌握的企业传授专业知识,要么就对牛弹琴,要么就消化不良,最惨情况就是麦肯锡兵败康佳和实达的案例,差点让人家企业关了门。

那些叱咤风云半辈子的跨国咨询公司面对这样的中国企业,还真是老革命遇到新问题。这种挑战是非常痛苦的,让你满腹经纶无法施展。摆在面前的有两条路:一是先充当乡村教师和中学老师,给企业补上基础科目,从员工培训到组织设计,从业务标准到流程改造,从产品定位到客户关系,从理念灌输到文化建设,从战略规划到执行能力,等等,要改进的地方实在太多,一个环节不提升和改进,咨询项目和方案就可能无法如质如量实行。

然而,基础教育是最不经济、最费力不讨好的行当,如果咨询做了好几年都出不了成果,企业肯定会认为这位专业课教授徒有其名,进而将咨询公司炒鱿鱼,还要让其在江湖上留下坏名声。因此,咨询公司一般都会选择第二条路:直接给企业灌输专业知识和技能,显然这样一来咨询的效果就难以保证。很多企业咨询大项目只有小效果或者咨询毫无效果,根本原因就在于此。

 
 
 
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