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管理咨询的百年发展(下)

  20世纪60年初期,由于二战的结束,美国经济再次获得迅速发展,对咨询业的需求进一步扩大。1963年,咨询史上第一家纯战略咨询公司——波士顿(BCG)公司由布鲁斯.亨德森(Bruce Henderson)创立,对后世产生了深远影响。
  
   20世纪60年代中后期,美国经济由繁荣高速增长期进入了缓慢增长时期。多数企业面临很多问题,如市场趋向饱和,竞争加剧,效益降低等等。波士顿咨询的风格就是致力于寻找问题根源,找出解决之道。它对美国57个公司的620种产品进行了历时3年的调查,从中发现一个普遍规律,即市场占有率高的公司产品质量高,研究开发及促销费用占销售额的比重高,资金利润率也高;反之,市场占有率低的公司资金利润率也低。在对市场的研究中,波士顿开发了很多有价值的管理工具,如经验曲线、波士顿矩阵、以时间为本的竞争、以价值为本的管理模式、持续增长方程式、价值链分析等等,为波士顿在战略咨询领域的地位奠定了智力基础。
  
   波士顿咨询在欧洲享有良好的声誉。调查显示,波士顿是欧洲咨询顾问最愿意工作的5家顶尖公司之一。目前,波士顿每年半数收益来自欧洲的咨询业务,1/3来自美洲,其余来自亚洲。直到1967年才诞生罗兰.贝格这样有影响力的咨询公司,到现在它仍然是欧洲最大的咨询公司。
  
   20世纪70年之后,美国咨询行业开始了全球化的倾向,这个时期,新诞生的咨询公司主要有贝恩公司和德勤公司。1973年,波士顿咨询的合伙人威廉贝恩(william bain)离开BCG组建了贝恩(Bain)公司。

贝恩公司与麦肯锡公司风格迥异,由此诞生了咨询史上的两大门派:一派以麦肯锡为代表,他们的理念是:“做咨询一定不要过多插手客户的内部事务”;另一派则以贝恩为代表,他们坚持的理念是:咨询与实施并行,提倡与客户建立长期联系的“关系咨询法”,以便帮助客户实施该公司制订的策略。现在这两种观点已逐渐融合,将咨询与执行两个环节统一起来。至此,咨询业的先驱时代格局已经形成:麦肯锡、波士顿和贝恩并列为传统三大咨询公司。

20世纪80年代以后,欧美跨国公司的发展进入管理竞争的时代,企业面临着快速变革的挑战,企业重组与并购频繁发生,核心竞争力的加强最终取决于对战略的有效实施,企业的发展很大程度上取决于变革管理的能力。因此,传统上与战略相关的咨询行业开始将“变革管理”(change management)作为管理咨询的重点,其职能开始从过去的方案性、基础性为主变为以实施性和操作性为主,帮助客户把管理战略和变革的愿望实施到位成为咨询公司的主要工作内容。

与此同时,包括ERP(企业资源规划)、CRM(客户关系管理)、SCM(供应链管理)、互联网等信息技术的崛起,使企业在制定战略时不仅要从市场、竞争、投资环境和法律规范的角度,更要从技术的角度考虑,科技在很大程度上开始影响企业的管理与发展。埃森哲(Accenture)、毕博(Bearingpoint)和凯捷安永(cap gemini ernst & young)等以IT实施为主的咨询公司因而得以迅速发展,在欧美市场的年均增长率达30%以上。

这个时期咨询业的主要事件有:2000年,法国凯捷正式并购安永咨询业务部门,2004年更名为凯捷。2000年,咨询内行业排名第一的安盛咨询(Anderson Consulting)于次年更名为埃森哲(Accenture)。2002年7月,行业新领头羊IBM全球咨询以35亿美元将普华永道的咨询业务全面收购。2002年5月,在安然事件后,亚瑟安达信宣布破产。毕博成功收购亚瑟安达信在中国大陆和香港的咨询业务,成为中国最大的管理咨询公司。从此,世界咨询业的新格局形成——IBM全球咨询服务部、埃森哲、毕博、凯捷、德勤被称为新五大咨询公司。


 
 
 
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