企业在有了寻求咨询服务的需求后,就面临着如何选择咨询公司的问题。从目前的现实情况来看,一方面,对于大多数企业来说,以前很少与咨询公司打交道,对于咨询公司一知半解,有的只是一些朦胧的概念,甚至是一些偏见;
另一方面,作为新兴的行业,管理咨询业本身还处于幼稚阶段,从业的咨询机构的水平参差不齐,职业素养和职业道德尚有差距。因此,企业需要审慎的选择适合于自己的咨询机构和咨询师。
步骤1:明确咨询目的和要解决的问题
企业首先应该明确其需要解决的问题是什么,希望通过咨询服务达到什么目的。对以上问题和目的进行详细的阐述,并按轻重缓急其进行有续的排列。
需要注意的是:在竞争日趋激烈、市场逐步趋于完善和成熟的今天,企业所面临的问题并非传统意义上的策划和点子所能够满足的。企业应该以战略、资金、技术、质量、管理和营销等体系的建设与发展为目的,与咨询公司一起探讨适合自身情况的系统方案,不可有追求速成的情绪,避免短期的炒作行为。
步骤2:寻找候选的咨询公司
一般咨询公司不会公开的进行广告宣传,因此企业需要通过一些渠道主动寻找咨询公司。可以通过互联网等公开载体进行搜索,从中选择;也可以通过与业务伙伴、朋友、亲戚、同事和职员等的联系,向他们咨询能提供所需服务的咨询公司以及他们愿意推荐的咨询公司等。
步骤3:约见候选咨询公司
在候选的咨询公司名单中,挑选出若干认为能胜任本次任务、同时又是企业预算所能负担的公司,并预约进行面谈。
在面谈时,主要是了解该咨询公司或咨询人员在你所需要咨询的问题上是否具有经验和自己的一些观点;了解咨询公司的资信状况;了解咨询人员的服务意识和职业经验;以及双方的合作是否对称等等。
在这期间,有几点需要特别提请企业注意:
1、在正式面谈时,最好是由企业的决策者或其代表出面,可要求咨询公司也选派相应的人员参加,以便双方在较高层面直接进行沟通,提高会谈的效率。
2、在会面中,企业往往希望咨询人员就其以往从事过的类似咨询项目进行介绍。
但咨询工作有其自身的行业规范和职业特点,企业不可奢望咨询机构详细介绍其以往的相关案例情况,对于规范的咨询公司来说许多问题他们是不能讲的,更不能提供所谓的证明材料,这涉及到客户的机密,咨询公司在与每个客户签订咨询合同后,都需承诺保密义务,作为咨询从业人员,最重要的品德就是替客户保密,而且项目结束后还要三缄其口。 |