2015年公司的重點(diǎn)是狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，給客戶(hù)提供高性?xún)r(jià)比的精品銅管。1-5月份的客戶(hù)質(zhì)量反饋得到了公司客服中心、品質(zhì)技術(shù)部和生產(chǎn)部的高度重視，客服中心耐心聽(tīng)取客戶(hù)質(zhì)量反饋及時(shí)給予客戶(hù)答復；品質(zhì)技術(shù)部長(cháng)親自到現場(chǎng)查看解決問(wèn)題；生產(chǎn)部后期訂單注重改善，與去年同期相比客戶(hù)質(zhì)量問(wèn)題投訴大幅減少。在品質(zhì)改善的同時(shí)，我們也意識到品質(zhì)的一致性還不穩定，經(jīng)常有客戶(hù)反饋之前使用很好卻突然出問(wèn)題了。自5月份開(kāi)始，針對此問(wèn)題品質(zhì)技術(shù)部對公司內部在線(xiàn)生產(chǎn)的產(chǎn)品從員工的自檢互檢到每件成品取樣檢驗加大了監督檢查力度，確保不合格產(chǎn)品不出廠(chǎng)。    

     自去年下半年公司提高加工費后，公司已開(kāi)始逐漸加大廠(chǎng)銷(xiāo)客戶(hù)的數量。大家都知道廠(chǎng)家客戶(hù)對成品質(zhì)量要求特別嚴格，產(chǎn)品質(zhì)量不穩定就會(huì )影響客戶(hù)的生產(chǎn)線(xiàn)正常運轉，給客戶(hù)造成停工停產(chǎn)的損失。我們杜絕不合格的產(chǎn)品出廠(chǎng)，確?？蛻?hù)使用品質(zhì)穩定的銅管，否則一旦客戶(hù)因為產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題造成損失，得到客戶(hù)反饋啟公司的內部負激勵會(huì )更嚴厲，所有宏泰員工都明白產(chǎn)品質(zhì)量是一道不可逾越的紅線(xiàn)，孰輕孰重很明顯。  

 筆者認為作為車(chē)間管理者最重要的職責是如何運用一定的管理經(jīng)驗、溝通方法，協(xié)調、控制、帶領(lǐng)整個(gè)團隊創(chuàng )造出優(yōu)秀的業(yè)績(jì)。然而，現實(shí)的情況是一些車(chē)間管理者并沒(méi)有深刻認識到自身的這種角色轉變，仍然按照其慣有的思維模式來(lái)工作，拙于整合眾人的力量完成車(chē)間各項工作。車(chē)間主任和員工的溝通、對員工的培訓，事前的及時(shí)提醒，預防措施的制定都是避免員工犯錯的前提，作為“兵頭將尾”，車(chē)間主任要能夠拿得起，放得下。能獨立操作，甚至比一線(xiàn)員工做得好，這樣員工就會(huì )佩服你。其次，責任重于能力，一個(gè)車(chē)間出現問(wèn)題不可怕，可怕的是心中沒(méi)有這種責任意識，對問(wèn)題視而不見(jiàn)，甚至不知道什么是對，什么是錯，出現問(wèn)題一味推諉扯皮。我們心目中理想的車(chē)間主任不僅是一名生產(chǎn)計劃安排者，更是一名有責任心、掌握精益化科學(xué)生產(chǎn)的管理者和對員工高標準、嚴要求的踐行者。    

 車(chē)間主任在日常管理上應以人為本，以人為中心來(lái)管理。員工有問(wèn)題時(shí)耐心的給員工講解，多提供學(xué)習鍛煉機會(huì )給員工，當員工犯錯時(shí)能夠有理有據的分析錯誤原因，打消員工思想障礙，而不是不分青紅皂白處理完員工完事。車(chē)間主任應以提高自己個(gè)人的素質(zhì)和修養來(lái)帶動(dòng)并影響身邊的員工，將其培養成一名優(yōu)秀的產(chǎn)業(yè)工人，這也是一種福報。同理，我們宏泰其他部門(mén)的部長(cháng)也應該加強自身責任心，不要賣(mài)弄老資格；要多配合別人的工作，不要做了承諾卻不履行；要以身作則遵守公司各項規章制度，不要要求下屬做到自己卻不執行；要為員工提供學(xué)習培訓機會(huì )，幫助其成為一名合格的員工，不要打擊員工學(xué)習創(chuàng )新的積極性；要時(shí)工作高標準、嚴要求，及時(shí)發(fā)現解決部門(mén)存在的小微問(wèn)題，不要對部門(mén)存在問(wèn)題視而不見(jiàn)，最終積累爆發(fā)給公司造成大的損失。只有這樣我們宏泰在管理水平和產(chǎn)品品質(zhì)上才能有進(jìn)步，有突破，才能走得更遠！