2018年公司提出“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 做精品 創(chuàng )品牌”的戰略。作為生產(chǎn)部門(mén)如何將這一理念落到實(shí)處，是每位員工應該認真思考和執行的問(wèn)題。

    2首先我們要知道什么是以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)？以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)就是為其提供質(zhì)量穩定的精品。而要生產(chǎn)出精品，就要求我們生產(chǎn)部門(mén)嚴格按照ISO9001標準來(lái)控制整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程。質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，要產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品，離不開(kāi)我們每一名員工的共同努力。

    2在生產(chǎn)要素中，人的因素是第一位的，人是管理設備的主體，人決定產(chǎn)品質(zhì)量，而非設備。一線(xiàn)員工是產(chǎn)品質(zhì)量的情報員，熟悉銅管生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節，在生產(chǎn)過(guò)程中必須要加強每一個(gè)質(zhì)量關(guān)鍵點(diǎn)的控制，嚴格按照作業(yè)指導書(shū)和安全操作規程進(jìn)行作業(yè)。要重視操作過(guò)程中的每一個(gè)細小環(huán)節，因為正是這些細節決定了成敗，決定了宏泰的質(zhì)量生命線(xiàn)。如果工作不細心，操作不規范、不到位就可能造成質(zhì)量事故。質(zhì)量與我們的每次操作都密切相關(guān)，只要我們一線(xiàn)員工切實(shí)加強質(zhì)量意識，嚴把質(zhì)量關(guān)，就一定能防患于未然。所以，要讓生產(chǎn)一線(xiàn)員工明白“產(chǎn)品的制造者就是使用者”的道理，站在顧客的立場(chǎng)來(lái)進(jìn)行每一次生產(chǎn)活動(dòng)。讓每一位員工做到心中有意識、眼中有標準、手中才能有質(zhì)量。

      決定質(zhì)量的另一個(gè)因素是“機”，也就是我們的生產(chǎn)設備。作為操作者要充分熟悉設備的性能，定期對其進(jìn)行點(diǎn)檢、保養，做到“我的設備我負責、我的設備我管理”。每位一線(xiàn)員工既是設備的使用者，也是設備的保全者，要充分利用好每周的設備保養時(shí)間，學(xué)習了解設備的組織原理，在日常操作中將設備故障防患于未然，消滅于萌芽狀態(tài)，操作時(shí)要嚴格按照設備操作規范來(lái)做，為制造出精品創(chuàng )造好第二道保護線(xiàn)。

    公司在今年舉行以“落地自檢互檢專(zhuān)檢 勇于創(chuàng )新敢于擔當”為主題的質(zhì)量月活動(dòng)。通過(guò)本次活動(dòng)的舉行在很大程度上提高了員工的質(zhì)量意識。每個(gè)班組都設關(guān)鍵工序的控制點(diǎn)，來(lái)檢驗員工的結果。員工將保證產(chǎn)品質(zhì)量這種最基本的責任，內化為一種意識和素養，完全融入到了日常的工作當中?；鶎訂T工落實(shí)的好，才是產(chǎn)品質(zhì)量的重要保證，才能使產(chǎn)品質(zhì)量穩步提升。在重視質(zhì)量意識的同時(shí)，在實(shí)際工作中要按標準作業(yè)指導書(shū)進(jìn)行操作，遵守三不生產(chǎn)原則：“不接受不合格產(chǎn)品，不制造不合格產(chǎn)品，不轉移不合格產(chǎn)品，來(lái)進(jìn)行自覺(jué)的自檢工作。 我們每一道工序為什么要自檢、互檢？為什么還要跟上一道工序和下一道工序互相溝通？因為只有一道工序好不是真好，每一道工序都好才是真好。只有每一道工序都環(huán)環(huán)相扣，才能做到滴水不漏。我們要踏踏實(shí)實(shí)的工作，先把本職工作做好，完成好自己的這一道工序，這是第一步；第二步，我們不能自?huà)唛T(mén)前雪，我們要有協(xié)作精神，上一道工序有問(wèn)題要及時(shí)反饋，要止于我而不能止于下；第三步，我們要聽(tīng)取下一道工序的意見(jiàn)，及時(shí)的更正自己的錯誤，提高自己的技術(shù)水平，研究新方法，把自己的工作做的更好。

    2質(zhì)量在我心中，強調的是人的責任。如果發(fā)生了質(zhì)量問(wèn)題我們都推開(kāi)，那么，企業(yè)怎么生存？這是一個(gè)態(tài)度問(wèn)題。拒絕承擔責任是人的通病，一個(gè)有責任的職工和管理者，應該為事情的結果負責。事實(shí)證明，勇于認識錯誤不但能推動(dòng)事情的發(fā)展，更有助于解決問(wèn)題。然而事實(shí)上，我們似乎更不愿意認錯，因為在潛意識里，認錯就意味著(zhù)失敗，認錯就意味著(zhù)接受處罰。但那是因為我們沒(méi)有認識到，質(zhì)量代表著(zhù)誠信，質(zhì)量就是一個(gè)品牌。

    2只有時(shí)刻以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，做精品工程，才能創(chuàng )造出宏泰的品牌。

                           （撰文 張廣業(yè)）